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金額変更に関するFAQ

2017/03/29 更新 | 84 views

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人数やメニュー内容の変更に伴い金額を変更された方向けのFAQです。

Q.金額変更されると、明細にはどのように表示されますか?



A.下記の2種類がございます。(ご利用のカード会社によって異なります)



1.変更金額のみが記載
例)30,000円を35,000円に変更した場合
+5,000円のみが記載されます。

2.一度全額返金をした上で、変更後の金額を記載
例)30,000円を35,000円に変更した場合
-30,000円、+35,000円が記載されます。

1、2どちらの場合も、カード会社側の締めのタイミングによって、明細への記載が遅くなる(月を跨ぐ)ことがございます。

特に2の場合、-30,000円の記載が遅れることがございますこと何とぞご留意いただけますようお願いします。


Q.同じ金額が2回課金されていますが、2重課金になってませんか?



A.お使いのカードにデビットカード機能が付いている場合、機能特性上一時的に同じ金額が2回表示されてしまうことがございます。



2回目の課金に関しては、カード会社側で返金処理が行われますが、タイミングが少し遅れる(月を跨ぐ)ことがあります。

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